Schritt 1
Diagnose anfragen
Gerät, Fehlerbild und Kontaktdaten – per Formular, WhatsApp oder Anruf. Kein Blind-Einsenden.
Ablauf
Der Ablauf im Detail
Kein Blind-Einsenden: Zuerst die Anfrage, dann die Freigabe zum Einsenden.
Schritt 2
Rückmeldung & Einsendeinfos
Wir prüfen Ihre Anfrage und schicken Ihnen die Unterlagen für den Hinweg.
Schritt 3
Verpacken & einsenden
Sicher verpacken und senden – oder vor Ort abgeben und bei der Diagnose sparen. Karton auf Anfrage (Mehrkosten).
Schritt 4
Diagnose & Freigabe
Kostenvoranschlag vor der Reparatur. Diagnosegebühr bei Auftrag verrechenbar.
Schritt 5
Reparatur & Rücksendung
Nach Freigabe reparieren wir behutsam und senden sicher verpackt zurück.
Praxiswissen
Was Sie vor dem Einsenden wissen sollten
Tippen Sie ein Thema an – kurz, klar, ohne Blind-Einsendung.
Warum zuerst die Diagnose-Anfrage?
So ordnen wir Ihr Gerät zu, klären offene Fragen und vermeiden unnötige Sendungen.
- Zuordnung und Ersteinschätzung, bevor etwas auf den Weg geht
- Einsenden erst nach unserer Rückmeldung
- Mit den von uns bereitgestellten Versandunterlagen
Was die Diagnose abdeckt
Transparent vor der Reparatur – ohne Überraschungen beim Kostenvoranschlag.
- Technische Ersteinschätzung in der Werkstatt
- Kostenvoranschlag zur Freigabe
- Verrechnung der Diagnosegebühr bei Reparaturauftrag
- Versandunterlagen für den Hinweg (derzeit Hermes)
Verpacken & Einsenden
Die Marke kommt von uns – das Polstern übernehmen Sie (oder wir schicken einen Karton).
- Displays und Gehäuse gut polstern
- Festplatten idealerweise in antistatischer Tasche
- Zubehör nur bei Bedarf beilegen
- Kennwörter nur nach Absprache ändern – Testzugänge sicher in der Anfrage notieren
Nach dem Eingang
Behutsam dokumentiert – Reparatur erst nach Ihrer Freigabe, Rückversand sicher verpackt.
- 1Gerät vorsichtig zuordnen und diagnostizieren
- 2Kostenvoranschlag an Sie senden
- 3Nach Freigabe reparieren
- 4Sicher verpackt zurücksenden
Genug gelesen. Lassen Sie uns helfen.
Eine kurze Nachricht reicht. Wir behandeln Ihr Gerät behutsam und senden es sicher zurück.