Datenschutzerklärung

Gerüst zum juristischen Review – vor Go-Live finalisieren.

1. Verantwortlicher

com.help Computer Service, Hohfederstr. 4, 90489 Nürnberg, E-Mail: [email protected], Tel.: 0911 / 43929960

2. Hosting & Cloudflare

Die Website wird auf einem Hestia-Server betrieben und über Cloudflare (CDN/WAF/DNS) ausgeliefert. Dabei können Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt, User-Agent) verarbeitet werden.

3. Diagnose-Formular

Bei Nutzung des Formulars verarbeiten wir Name, Kontaktdaten, Geräteangaben und Ihre Beschreibung zur Bearbeitung der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. lit. f). Die Übermittlung ist durch Cloudflare Turnstile vor Missbrauch geschützt. E-Mails werden per SMTP zugestellt.

4. Cookies & Einwilligung

Notwendige Cookies (z. B. CSRF-Schutz) sind für den Betrieb erforderlich. Statistik-/Marketing-Cookies setzen wir nur nach Einwilligung über das Consent-Banner. Analytics-IDs sind im MVP noch nicht aktiv hinterlegt.

5. Speicherdauer

Anfragedaten speichern wir für die Dauer der Bearbeitung und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, danach löschen oder sperren wir sie.

6. Empfänger / Auftragsverarbeitung

Für Unternehmen stellen wir einen AVV auf Anfrage bereit. Hosting-, Mail- und Security-Dienstleister können als Auftragsverarbeiter eingebunden sein.

7. Ihre Rechte

Sie haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

8. Pflichtangaben bei Bereitstellung

Ohne die erforderlichen Formulardaten können wir Ihre Diagnose-Anfrage nicht bearbeiten.